OSS vs. BSS
Zawartość
OSS oznacza System Wsparcia Operacji, natomiast znaczenie BSS to System Wsparcia Biznesu. W bieżącym sektorze biznesowym stały się niezbędnymi elementami każdego organu biznesowego działającego na obliczu tej planety. Działanie obu systemów nie jest od siebie zależne. Aby osiągnąć podstawowy cel, jakim jest połączenie biznesu i operacji we wspólny cel, należy osiągnąć właściwą integrację OSS i BSS. Głównym celem OSS jest zapewnienie statusu operacji, a BSS jest terminem biznesowym, który łączy się z klientem lub użytkownikiem końcowym. Ze względu na funkcjonalność tych terminologii biznesowych integracja obu systemów jest niezbędna do wykonywania operacji telekomunikacyjnych, w których działalność biznesowa jest całkowicie potrzebna w zakresie działania sieci.
Treść: Różnica między OSS a BSS
- Co to jest OSS?
- Co to jest BSS?
- Kluczowe różnice
- Wyjaśnienie wideo
Co to jest OSS?
Głównym celem OSS jest generowanie głównych danych związanych ze statusem sieci, a także ułatwienie utrzymania obsługi klienta w tym samym czasie. Dla każdego węzła w systemie operacyjnym istnieją osobne systemy zarządzania i konfiguracji dla poszczególnych dostawców. Te specyficzne systemy zarządzania i konfiguracji są łącznie nazywane systemem wsparcia operacji. OSS jest wykorzystywany głównie w celu przeprowadzenia diagnostyki wraz z procesem gromadzenia użytecznych informacji, w tym identyfikacji miejsca awarii oprócz przyczyny w przypadku wystąpienia jakiegokolwiek problemu operacyjnego. Jest to dodatkowa zdolność OSS do usunięcia zidentyfikowanego problemu. Główne wykorzystanie OSS można zaobserwować w procedurze monitorowania stanu ważnych węzłów i ich interoperacyjności. OSS może utrzymywać ciągłą obsługę użytkownika końcowego. Jeśli firma wymagała uaktualnienia i konserwacji węzła sieciowego, tę funkcję zapewnia również OSS. Są to główne powody, dla których personel techniczny firmy może wykonywać swoje obowiązki z pomocą OSS.
Co to jest BSS?
Aplikacje wspierające działania interfejsu klienta używane do głównych usług OSS są wykonywane przez BSS. Najważniejsze procesy są objęte BSS, w tym zarządzanie przychodami, klientami i zamówieniami produktów. W zarządzaniu przychodami wykonywanym przez BSS wykonywane są niektóre z najważniejszych procesów, które obejmują między innymi fakturowanie, pobieranie opłat, mediację i ocenę. BSS może obsługiwać dowolną kombinację dostępnych usług. W procesie zarządzania klientami, obsługi klienta, zarządzania relacjami z klientami i systemów śledzenia spraw klientów usługi BSS są niezbędne. Po stronie klienta wykorzystanie BSS jest najnowszą techniką stosowaną przez prawie każdą firmę na całym świecie.
Kluczowe różnice
- Działanie OSS jest związane z operacjami, podczas gdy działanie BSS polega na obsłudze połączeń klientów z usługami oferowanymi przez operacje.
- Branże związane ze świadczeniem usług, w których głównym celem jest zwiększenie zadowolenia klientów, to właśnie BSS spełnia tę zasadę w OSS. W innych rodzajach działalności to OSS zapewnia wytyczne dla BSS.
- To personel techniczny znany jako backend jest odpowiedzialny za obsługę OSS, podczas gdy personel frontendowy firmy jest odpowiedzialny za obsługę BSS.
